método SCRA
método SCRA
(Síntoma ->
Causa -> Remedio -> Acción) es una herramienta empleada
principalmente para analizar y resolver problemas de calidad, pero también es
útil en el campo de la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) para
investigar accidentes, incidentes, y riesgos laborales de baja complejidad. Se
enfoca en llegar a la causa raíz del problema y aplicar
una solución efectiva a través de un enfoque estructurado.
Pasos del método SCRA:
- Síntoma
(S): En esta fase, se identifican y documentan los hechos, accidentes,
incidentes o eventos que ocurrieron, describiendo el problema de manera
objetiva.
- Causa
(C): El análisis de las causas se realiza aplicando el método de
los 5 porqués, que consiste en formular una serie de preguntas
consecutivas del tipo “¿Por qué ocurrió esto?” para profundizar en el
origen del problema. La respuesta a cada pregunta proporciona una nueva
causa que se explora hasta llegar a la raíz del incidente.
- Remedio
(R): El equipo encargado de la investigación discute y propone
posibles soluciones basadas en los datos obtenidos de la fase anterior.
Aquí se recopilan ideas que podrían resolver el problema desde su raíz.
- Acción
(A): Finalmente, se establece un plan de acción específico que
implementa las soluciones. Esta acción debe estar bien definida y asignada
a las personas responsables para asegurar que el problema se resuelva y
que no vuelva a ocurrir.
Aplicación del método en PRL:
Este método es eficaz en la gestión de incidentes y
prevención de riesgos laborales, ya que permite analizar las causas
subyacentes de eventos menores y proponer soluciones antes de que el problema
se vuelva más grave. Es útil para:
- Accidentes
leves o moderados
- Incidentes
potenciales sin mayores consecuencias
- Análisis
de riesgos e identificación de áreas de mejora
El método de los 5 porqués complementa el
análisis, ayudando a descomponer las causas complejas en partes manejables para
entenderlas y eliminarlas de raíz. Así, se mejora la seguridad en el trabajo y
se fomenta una cultura de prevención y mejora continua en las organizaciones.
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